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酒店人力资源管理的关注点

作者:本站管理员时间:2019-09-19 10:30

目前,酒店业的竞争不断加剧。面对激烈的竞争,各家酒店都开始考虑自己的核心竞争力。人力资源管理是酒店自身尝试的一部分。酒店人力资源管理实际上是对酒店现有人力的重新开发和利用,使其能够创造最大价值并最大限度地发挥其效力。基于客观事实,我们探讨了酒店人力资源管理的重点,并提出了相关意见。

酒店人力资源管理的关注点

一般来说,大多数酒店员工素质不高,学业水平大多保持在初中和中学水平。与其他行业相比,员工素质较低。这主要是由于酒店业门槛低,技术需求低。因此,酒店员工的整体素质低于高级管理人员。另外,有些酒店不注重从业人员的培训。一些必要的知识和技能不受培训控制。有些酒店只关注员工培训,忽视管理者的能力培养,不利于酒店的发展。

该酒店属于服务行业,所需员工人数相对较多。同时,由于各家酒店的工资,工作环境和工作内容不同,酒店员工的流动性非常大,酒店人力资源的流动非常突出。虽然酒店从业人员的整体素质不高,但一些受过高等教育,高水平,经验和年龄的酒店员工仍然是各大酒店的抢手资源。他们想离开这些人。酒店必须在人力资源管理中实施具体措施。另一方面,由于大多数酒店工作技术含量低,底层员工的工资不高,一些酒店从业人员转移到其他行业追求自我发展或更稳定的工作,导致酒店人资源。流动。

目前,我们所处的时代是一个信息化时代,信息化在酒店人力资源管理中发挥了巨大作用。但是,我们不能否认一些酒店的信息平台是不够的。酒店人员很难在信息平台上查询或获取他们所需的信息。特别是对于酒店的高素质员工,他们是否可以通过酒店的信息平台了解更多酒店管理,获取行业信息,酒店工作经验,培训机会尤为重要。

酒店人力资源管理的关注点

目前,酒店业的竞争不仅是基础设施的竞争,也是对“人”的竞争。只有高品质,优质服务的酒店才能在行业竞争中立于不败之地。因此,酒店正面临着员工素质的提高。一方面,我们可以考虑在招聘人才时对酒店业感兴趣的年轻大学生,并招募年轻而热情的酒店从业者。对于客房服务和楼层服务,您可以针对年龄较大且可以努力工作的人。另一方面,提高酒店员工培训的能力也是提高人员素质的有效途径。酒店可定期开展针对职业的培训,邀请具有相关经验的教师或老师讲学,并在员工公告栏上宣传酒店知识,并采取有趣的知识竞赛和演讲,加强品质培养酒店员工。

而对于酒店管理者来说,酒店也需尽可能为其创造机会,学习其他酒店的经营经验,并有选择地为优秀酒店管理者提供再次学习、深造的机会,增强他们理论知识和素质培养。

“以人为本”的观念是酒店留得住人的重法宝。酒店的人力资源管理在思想上转变为以人为中心,把员工看作是企业最宝贵的财富和最重的资源。酒店在考虑员工的薪资、福利、工作环境、工作内容等方面时应更多尊重员工自己的想法。酒店在分配工作时,也应该更多结合员工的特点和他们自身的兴趣。酒店管理者与员工之间应多一份宽容,做到互相理解、互相尊重、互相支持。只有酒店管理者和酒店员工之间相处和谐,酒店才能留得住人,留得下人。在普通节日或者酒店庆典时,酒店应注重对员工的节日问候,表达酒店的关心之情,可以通过举办内部活动,评选优秀员工,为优秀员工颁奖并进行物质奖励等等方式,提高酒店员工的积极性,增强员工对酒店的归属感。

在信息化时代下,酒店采用信息化人力资源管理是非常普遍的一种做法。新时期,酒店也应致力于增强人力资源方面的信息化开发。不仅使每一个员工从信息化人力资源平台上找到自己想的信息,还可以提高员工工作积极性。每一个员工都能从信息化人力资源共享平台上了解到企业的人事变动信息,哪些员工获得了晋升,从而调动全体员工的工作积极性,发挥员工在工作中的主观能动性。